Foire aux questions CRÉDIT RENOUVELABLE - carte bancaire

UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ,
VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.

FOIRE AUX QUESTIONS

Vous n'êtes pas encore client :
Qu'est-ce qu'un crédit renouvelable ?

Avec le crédit renouvelable « Réserve confort », vous disposez d'un montant correspondant à votre capacité de remboursement. Sa durée dépend du montant attribué, et vous pouvez l'utiliser totalement ou en partie. Votre crédit se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements, et vous pouvez l'utiliser pour de nouveaux achats. Votre mensualité est recalculée à chaque réutilisation.
 

Quel est le montant disponible de mon crédit renouvelable ?

En souscrivant à la Réserve confort ou à la Carte Bleue Visa Renault, vous pouvez disposer d'un crédit renouvelable de 1 500 à 5 500 €, en fonction de votre situation et sous réserve d'acceptation définitive de votre dossier par le prêteur.
Bien sûr si vous n'utilisez pas ce crédit renouvelable, il ne vous coûte rien (hors cotisation annuelle carte).

Suis-je obligé de prendre une carte bleue ?

La Carte Bleue Visa Renault est une carte de paiement et de crédit facultative adossée à un crédit renouvelable. Elle est gratuite et offre des avantages aux clients Renault et à toute personne majeure (sous réserve d'acceptation de son dossier).

Combien coûte la carte bleue ?

La Carte Bleue Visa Renault est gratuite pendant toute la vie de votre contrat.
Vous êtes déjà client ? Votre carte sera gratuite à partir de la date anniversaire de votre contrat.
 

J'ai déjà une carte bancaire, pourquoi en prendre une autre ?

La Carte Bleue Visa Renault dispose de toutes les fonctionnalités d'une Carte Bleue Visa classique. Elle est dotée, en plus de nombreuses garanties. Vous choisissez en toute liberté vos modalités de remboursement chaque fin de mois. Enfin, vous bénéficiez également de multiples prestations d'assistances et d'assurances.

Dois-je changer de banque ?

Non ! Vos mensualités sont prélevées le 03 de chaque mois directement sur votre compte bancaire habituel, selon votre choix de fin de mois, au comptant sans frais ou à crédit (en 10 fois ou par mensualités).

Où puis-je utiliser ma carte ?

La Carte Bleue Visa Renault est utilisable comme moyen de paiement dans l'ensemble du réseau Visa en France et à l'étranger.
Elle permet aussi de retirer de l'argent dans tous les distributeurs automatiques de billets.

Quelles protections me procure ma carte ?

De nombreuses assurances sont intégrées à la Carte pour vous apporter encore plus de confort et de sécurité.

Des assistances pour toujours rouler serein en cas de :

  • crevaison
  • panne de carburant
  • clefs du véhicule cassées, perdues ou oubliées dans la voiture
  • perte et vol des documents du véhicule
  • perte et vol de papiers ou moyens de paiement

Une Garantie des achats de 30 jours (remboursement de la valeur du bien ou des frais de réparation en cas de vol ou de casse accidentelle des achats effectués avec votre carte)

Les assurances Visa :

  • Assurance accident voyage en France et à l'étranger
  • Assistance médicale et rapatriement à l'étranger

Vous pouvez également vous protéger, vous et vos proches, en souscrivant à l'assurance des emprunteurs, facultative, liée au crédit renouvelable.

Comment s'effectue le remboursement des achats payés avec la carte ?

Chaque mois vous recevez un relevé de compte sur lequel apparaissent tous vos achats payés. Vous avez 9 jours pour choisir votre mode de remboursement et répartir tout ou partie de vos achats :

  • au comptant sans frais,
  • à crédit,
    • en 10 fois,
      Exemple : Pour un montant total d'achats de 500€, financés le 03/07/2016 et remboursés sur 10 mois avec un jour d'échéance le 3 vous remboursez 9 mensualités de 53,92€, puis une 10ème ajustée de 53,85€, hors assurance facultative. Montant total dû de 539,13€. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 18%. Taux débiteur révisable : 16,666%.
    • par mensualités,
      Exemple aux conditions standards de votre contrat : Pour un achat de 500€, financé le 03/07/2016 et un jour d'échéance le 3, vous remboursez 35 mensualités de 18€ et une 36ème ajustée de 6,13€, hors assurance facultative. Montant total dû de 636,13€. Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 18%. Taux débiteur révisable de 16,666%. La prime mensuelle d'assurance est calculée sur le solde restant dû. La première prime la plus élevée est de 2,28€. En cas d'adhésion, 33 mensualités de 20€ et une dernière ajustée de 16,49€.  Le Taux Annuel Effectif de l'Assurance est de 6,498%. Le Montant total dû au titre de l'assurance est de 43,52€.

UN CREDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ETRE REMBOURSE. VERIFIEZ VOS CAPACITES DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.

Offre réservée aux particuliers et dans le réseau participant. La Carte Bleue Visa Renault est une Carte Bleue universelle de paiement facultative, utilisable au comptant et/ou à crédit sur choix exprès du client, associée à un crédit renouvelable annuellement au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) révisable de 18%, soit des taux débiteurs révisables de 16,666% hors assurance facultative. Barèmes et conditions en vigueur au 01/07/2016. Offre sous réserve d'acceptation par le prêteur DIAC S.A, établissement de crédit et intermédiaire d'assurances au capital de 61 000 000 € - Siren 702 002 221 RCS Bobigny - Orias N° 07004966 (www.Orias.fr) - Emetteur RCI Banque SA au capital de 100 000 000€. SIREN 306 523 358. RCS Bobigny. 14 avenue du Pavé Neuf 93168 Noisy le Grand Cedex. L'octroi de votre crédit renouvelable à l'acceptation de DIAC S.A. Vous disposez d'un droit de rétractation.

Comment puis-je faire une demande Réserve confort ou de carte bleue Visa Renault ?
  • par Internet via notre formulaire de souscription,
  • par téléphone en appelant au 0 974 501 660 (non surtaxé),
  • directement dans votre point de vente Renault.

Pour cela, munissez-vous :

  • d'un RIB,
  • d'un justificatif d'identité (carte nationale d'identité, passeport).

En fonction du montant de disponible que vous souhaitez pour vos achats, il pourra vous être demandé :

  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois (EDF, GDF, France Télécom) ou carte grise,
  • un bulletin de salaire et/ou un avis d'imposition.

Pour toutes demandes supérieures à 1500€, il pourra vous être demandé des justificatifs complémentaires : Le dernier bulletin de salaire et/ou un avis d'imposition du demandeur.

Y a t-il des frais de dossier ou des frais de résiliation ?

Non. Vous n'avez aucun frais de dossier et aucun frais de résiliation.

Vous êtes déjà client :
Comment puis-je modifier mes données personnelles ou bancaires ?
  • Contactez un conseiller par téléphone, au 0 974 501 660 (appel non surtaxé), à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ou
  • Utilisez le coupon situé au verso de votre relevé de compte mensuel ou modifiez vos données personnelles et/ou bancaires sur Internet (dans la rubrique « Modifier mon profil ».).
A quelle date suis-je prélevé(e) ?

Un relevé de compte détaillé vous est adressé à partir du 16 de chaque mois. Les remboursements sont prélevés sur votre compte bancaire le 03 de chaque mois.

Comment puis-je demander un virement vers mon compte bancaire ?

Pour effectuer un virement vers votre compte bancaire, c'est très simple. Il vous suffit :

  • d'appeler votre conseiller, au 0 974 501 660 (appel non surtaxé), à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h ou via le formulaire de contact, ou
  • de nous retourner le coupon « Demande de virement » situé en bas de votre relevé de compte mensuel.

Le montant demandé sera viré sur votre compte bancaire sous 48h ouvrés à réception de la demande et sous réserve du disponible de votre compte.

Comment ma mensualité est-elle déterminée?

Elle dépendra de votre choix de remboursement et du capital utilisé :

  • Si vous décidez de payer au comptant, la totalité de vos achats est prélevée le 03 du mois suivant.
  • Si vous décidez de rembourser vos achats en 10 mensualités calculées au taux en vigueur, vous remboursez sur 36 mois à partir de 15€ par mois, si le montant de votre crédit renouvelable est inférieur ou égal à 3000€, sinon votre mensualité se calcule sur 60 mois. (La mensualité de remboursement inclut le capital, les intérêts sur les sommes restant dues et le cas échéant l'assurance facultative).

Chaque mois vous recevez un relevé de compte sur lequel apparaissent tous vos achats. Vous avez 9 jours pour choisir votre mode de remboursement et répartir tout ou partie de vos achats. Sans instructions de votre part, vos dépenses Carte s'intégreront automatiquement au comptant par défaut. Vous pourrez aussi à réception du relevé de compte, échelonner vos paiements en plusieurs fois à crédit. Si vous le souhaitez, vous êtes alertés, par SMS ou par email, du montant à répartir et de la date limite de répartition pour effectuer votre choix. Ces informations figurent aussi sur votre relevé de compte.

 

Puis-je reporter une mensualité ?

Bien sûr. Le service Pause Mensualité vous permet de suspendre pendant un mois le remboursement de la mensualité, une fois tous les six mois glissants, sous réserve du bon fonctionnement de votre compte. Ce service peut générer des intérêts intercalaires. La Pause Mensualité ne s'applique pas sur le choix de paiement au comptant partiel ou total.

Quand dois-je faire mon choix de remboursement?

Avec la réserve confort ou la Carte Bleue Visa Renault, c'est vous qui décidez de votre rythme de remboursement. Le choix de remboursement doit être fait entre le 16 et le 24 de chaque mois, par téléphone, sur Internet ou par SMS. En plus de votre relevé de compte, vous pouvez être alertés gratuitement par email ou par sms de l'ouverture de la période de choix et du montant de vos dépenses carte. Et bien sûr il est possible de changer de mode de remboursement autant de fois que vous le souhaitez (par téléphone ou par internet dans la rubrique « modifier mon profil »).

Sans instructions de votre part, vos dépenses s'intégreront automatiquement au comptant par défaut.

Puis-je rembourser par anticipation?

A tout moment, sans frais ni pénalité, vous pouvez rembourser tout ou partie de votre crédit.

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