DISPOSITIF EXCEPTIONNEL

L'organisation de nos équipes a dû être adaptée pour limiter la propagation du virus et protéger la santé de nos collaborateurs. En conséquence, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre appel pour une durée indéterminée.

Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de réaliser vos opérations de gestion depuis votre espace client DIAC CONNECT (consulter le solde de votre compte, modifier vos données personnelles, régulariser un impayé ou déclarer un sinistre sur votre véhicule).

Vous pouvez également nous adresser vos demandes par email en précisant vos numéros de client et de contrat ainsi que l’objet de votre demande, aux adresses suivantes :

- pour la gestion courante de votre contrat : diac.relations-client@rcibanque.com
- pour un impayé : diac.service-client@rcibanque.com
- pour un sinistre sur votre véhicule : pf.diac@rcibanque.com
- pour les assurances décès, incapacité ou perte d’emploi : dipe.diac@rcibanque.com

Nous vous remercions de votre compréhension et nous efforçons de traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

INFORMATION RELATIVE AUX PRESTATIONS D'ASSISTANCE

Pour tous les clients bénéficiant d'une prestation d'assistance sur leur(s) contrat(s), notre partenaire met tout en œuvre pour assurer la continuité de la prestation.

Néanmoins le principe de précaution restant à appliquer, notre partenaire ne pourra pas honorer la prestation lorsque le client à dépanner présente des symptômes à risque.

INFORMATION RELATIVE AUX CONTRATS DE LOCATION ARRIVANT A ECHEANCE

Pour les contrats de location arrivant à échéance entre le 15/3 et le 30/6, merci de prendre connaissance des dispositions particulières mise en oeuvre : Dispositions particulières.

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