Problèmes d'accès à mon compte

Je n'arrive pas à me connecter, j'obtiens le message d'erreur suivant : "valeur incorrecte de l'un des champs d'identification…"

1) C'est ma première visite

Vous devez d'abord vous inscrire. Munissez-vous de votre lettre de bienvenue et cliquez sur le bouton "m'inscrire" disponible sur la page d'accueil (à droite) et suivez la procédure.

N.B. : Le  n° de contrat correspond également au n° de dossier présent sur vos courriers DIAC.

Vous avez perdu votre lettre de bienvenue ? Nous vous invitons à nous contacter via notre boîte de dialogue contact et à bien renseigner le sujet de votre message ("Identifiants de connexion perdus") : ici.

N'oubliez pas de préciser votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre numéro de téléphone, votre n° de client et votre n° de contrat.

2) Je n'ai pas réussi à m'inscrire
Vérifiez les termes de votre contrat. L'espace client est actuellement réservé aux particuliers ayant un contrat actif.

3) Je suis déjà inscrit
Vérifiez les champs saisis : le  n° de contrat correspond également au n° de dossier présent sur vos courriers DIAC.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, il est possible que votre compte ait été désactivé pour une période de 24 heures suite à plusieurs tentatives infructueuses de connexion à votre Espace Client DIAC. Si vous n’êtes pas à l’origine de ces tentatives, nous vous recommandons un changement de mot de passe une fois le délai passé.