Gestion des impayés

1) Pourquoi ai-je un impayé ?

• Votre banque a refusé notre prélèvement suite à une opposition à nos prélèvements sur votre compte.

     > Contactez votre banque pour faire lever cette opposition.

• Vous avez changé de compte et vous ne nous avez pas encore transmis votre nouveau RIB.

     > Pour nous transmettre votre nouveau RIB, connectez-vous à votre espace client en cliquant ici, puis rendez vous sur la partie "Mon profil".

• La date des prélèvements ne vous convient pas compte tenu de vos rentrées d'argent .

     > Nous pouvons modifier la date de vos prélèvements au 5,10,15,20,25 ou 30 de chaque mois , pour nous transmettre la nouvelle date souhaitée cliquez ici

• Pour tous les autre cas :

     > Merci de nous contacter au 05 57 26 46 72.

2) Comment régulariser mes impayés ?

• Directement par carte bancaire 

     > connectez-vous à votre espace client en cliquant ici, puis rendez vous sur votre tableau de bord, partie "Mon contrat".

• Par carte bancaire avec un conseiller clientèle 

     > Contactez nous au 05.57.26.46.72.

• Par chèque à l'adresse suivante en indiquant votre référence de contrat au dos du chèque

DIAC
Centre de recouvrement
33608 Pessac Cedex

• Par mandat cash 
     > Rendez vous dans le bureau de poste de votre choix et adressez nous l'exemplaire original du mandat à l'adresse ci-dessus en indiquant vos références.

3) Puis-je régulariser en plusieurs fois ?

• Un impayé doit être régularisé immédiatement. Toutefois en fonction de votre situation nos conseillers clientèles sont à même d'étudier avec vous les différentes solutions adaptées à votre situation.

     > Merci de nous contacter au 05.57.26.46.72.

4) Que se passera-t-il si je ne régularise pas mes impayés ?

• Si vous ne régularisez pas rapidement votre situation, nous vous informons que vous encourez les risques suivants : 
     > le paiement d'intérêts et de pénalités de retards augmentant avec l'ancienneté de votre impayé,
     > l'inscription sur le Fichier des Incidents de remboursement des Credits aux Particuliers (FICP), géré par la Banque de France,
     > à terme, la résiliation de votre contrat avec saisie de votre véhicule.

Pour éviter cela, merci de régulariser votre situation dès aujourd'hui sur le site en cliquant ici pour vous connecter.

En cas de difficulté passagère de paiement, nous vous invitons à nous contacter au 05.57.26.46.72 afin de trouver une solution adaptée à votre situation.

5) Puis-je payer autrement que par prélèvement ?

• Le contrat prévoit le paiement uniquement par prélèvement sur un compte bancaire ou postal. Toutefois pour une « courte période », nos conseillers clientèles peuvent étudier avec vous une solution temporaire de paiement autre que le prélèvement.
     > Merci de nous contacter au 05.57.26.46.72.